Datenschutzerklärung
Präambel
Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären,
welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend auch kurz als "Daten"
bezeichnet) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang verarbeiten. Die
Datenschutzerklärung gilt für alle von uns durchgeführten Verarbeitungen
personenbezogener Daten, sowohl im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen
als auch insbesondere auf unseren Webseiten, in mobilen Applikationen sowie
innerhalb externer Onlinepräsenzen, wie z. B. unserer Social-Media-Profile
(nachfolgend zusammenfassend bezeichnet als "Onlineangebot").
Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch.
Stand: 15. Juni 2025
Inhaltsübersicht
Präambel
Verantwortlicher
Übersicht der Verarbeitungen
Maßgebliche Rechtsgrundlagen
Sicherheitsmaßnahmen
Übermittlung von personenbezogenen Daten
1Internationale Datentransfers
Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung
Rechte der betroffenen Personen
Geschäftliche Leistungen
Geschäftsprozesse und -verfahren
Zahlungsverfahren
Bereitstellung des Onlineangebots und Webhosting
Einsatz von Cookies
Kontakt- und Anfrageverwaltung
Kommunikation via Messenger
Künstliche Intelligenz (KI)
Videokonferenzen, Onlinemeetings, Webinare und Bildschirm-Sharing
Cloud-Dienste
Newsletter und elektronische Benachrichtigungen
Webanalyse, Monitoring und Optimierung
Onlinemarketing
Änderung und Aktualisierung
Begriffsdefinitionen
Verantwortlicher
Heike Thomas
Sauerlacherstr. 44b
82041 Deisenhofen
E-Mail-Adresse: info@die-heldenschule.de
Übersicht der Verarbeitungen
Die nachfolgende Übersicht fasst die Arten der verarbeiteten Daten und die Zwecke
ihrer Verarbeitung zusammen und verweist auf die betroffenen Personen.
2Arten der verarbeiteten Daten
Bestandsdaten.
Zahlungsdaten.
Kontaktdaten.
Inhaltsdaten.
Vertragsdaten.
Nutzungsdaten.
Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten.
Bild- und/ oder Videoaufnahmen.
Tonaufnahmen.
Protokolldaten.
Besondere Kategorien von Daten
Gesundheitsdaten.
Kategorien betroffener Personen
Leistungsempfänger und Auftraggeber.
Beschäftigte.
Interessenten.
Kommunikationspartner.
Nutzer.
Geschäfts- und Vertragspartner.
Bildungs- und Kursteilnehmer.
Abgebildete Personen.
Dritte Personen.
Zwecke der Verarbeitung
Erbringung vertraglicher Leistungen und Erfüllung vertraglicher Pflichten.
Kommunikation.
Sicherheitsmaßnahmen.
3Direktmarketing.
Reichweitenmessung.
Tracking.
Büro- und Organisationsverfahren.
Zielgruppenbildung.
Organisations- und Verwaltungsverfahren.
Servermonitoring und Fehlererkennung.
Feedback.
Marketing.
Profile mit nutzerbezogenen Informationen.
Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.
Informationstechnische Infrastruktur.
Finanz- und Zahlungsmanagement.
Öffentlichkeitsarbeit.
Absatzförderung.
Geschäftsprozesse und betriebswirtschaftliche Verfahren.
Künstliche Intelligenz (KI).
Maßgebliche Rechtsgrundlagen
Maßgebliche Rechtsgrundlagen nach der DSGVO: Im Folgenden erhalten Sie
eine Übersicht der Rechtsgrundlagen der DSGVO, auf deren Basis wir
personenbezogene Daten verarbeiten. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass neben
den Regelungen der DSGVO nationale Datenschutzvorgaben in Ihrem bzw. unserem
Wohn- oder Sitzland gelten können. Sollten ferner im Einzelfall speziellere
Rechtsgrundlagen maßgeblich sein, teilen wir Ihnen diese in der
Datenschutzerklärung mit.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO) - Die betroffene Person hat
ihre Einwilligung in die Verarbeitung der sie betreffenden
personenbezogenen Daten für einen spezifischen Zweck oder mehrere
bestimmte Zwecke gegeben.
Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit.
b) DSGVO) - Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen
4Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung
vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen
Person erfolgen.
Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO) - Die
Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich,
der der Verantwortliche unterliegt.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO) - die
Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des
Verantwortlichen oder eines Dritten notwendig, vorausgesetzt, dass die
Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den
Schutz personenbezogener Daten verlangen, nicht überwiegen.
Nationale Datenschutzregelungen in Deutschland: Zusätzlich zu den
Datenschutzregelungen der DSGVO gelten nationale Regelungen zum Datenschutz
in Deutschland. Hierzu gehört insbesondere das Gesetz zum Schutz vor Missbrauch
personenbezogener Daten bei der Datenverarbeitung (Bundesdatenschutzgesetz –
BDSG). Das BDSG enthält insbesondere Spezialregelungen zum Recht auf Auskunft,
zum Recht auf Löschung, zum Widerspruchsrecht, zur Verarbeitung besonderer
Kategorien personenbezogener Daten, zur Verarbeitung für andere Zwecke und zur
Übermittlung sowie automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall
einschließlich Profiling. Ferner können Landesdatenschutzgesetze der einzelnen
Bundesländer zur Anwendung gelangen.
Hinweis auf Geltung DSGVO und Schweizer DSG: Diese Datenschutzhinweise
dienen sowohl der Informationserteilung nach dem Schweizer DSG als auch nach
der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Aus diesem Grund bitten wir Sie zu
beachten, dass aufgrund der breiteren räumlichen Anwendung und Verständlichkeit
die Begriffe der DSGVO verwendet werden. Insbesondere statt der im Schweizer
DSG verwendeten Begriffe „Bearbeitung" von „Personendaten", "überwiegendes
Interesse" und "besonders schützenswerte Personendaten" werden die in der
DSGVO verwendeten Begriffe „Verarbeitung" von „personenbezogenen Daten"
sowie "berechtigtes Interesse" und "besondere Kategorien von Daten" verwendet.
Die gesetzliche Bedeutung der Begriffe wird jedoch im Rahmen der Geltung des
Schweizer DSG weiterhin nach dem Schweizer DSG bestimmt.
Sicherheitsmaßnahmen
Wir treffen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben unter Berücksichtigung des
Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der
Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen
Eintrittswahrscheinlichkeiten und des Ausmaßes der Bedrohung der Rechte und
Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische
Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.
5Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit,
Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen und
elektronischen Zugangs zu den Daten als auch des sie betreffenden Zugriffs, der
Eingabe, der Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Des
Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von
Betroffenenrechten, die Löschung von Daten und Reaktionen auf die Gefährdung
der Daten gewährleisten. Ferner berücksichtigen wir den Schutz
personenbezogener Daten bereits bei der Entwicklung bzw. Auswahl von Hardware,
Software sowie Verfahren entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes, durch
Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen.
Kürzung der IP-Adresse: Sofern IP-Adressen von uns oder von den eingesetzten
Dienstleistern und Technologien verarbeitet werden und die Verarbeitung einer
vollständigen IP-Adresse nicht erforderlich ist, wird die IP-Adresse gekürzt (auch
als "IP-Masking" bezeichnet). Hierbei werden die letzten beiden Ziffern, bzw. der
letzte Teil der IP-Adresse nach einem Punkt entfernt, bzw. durch Platzhalter
ersetzt. Mit der Kürzung der IP-Adresse soll die Identifizierung einer Person
anhand ihrer IP-Adresse verhindert oder wesentlich erschwert werden.
Sicherung von Online-Verbindungen durch TLS-/SSL-Verschlüsselungstechnologie
(HTTPS): Um die Daten der Nutzer, die über unsere Online-Dienste übertragen
werden, vor unerlaubten Zugriffen zu schützen, setzen wir auf die TLS-/SSL-
Verschlüsselungstechnologie. Secure Sockets Layer (SSL) und Transport Layer
Security (TLS) sind die Eckpfeiler der sicheren Datenübertragung im Internet.
Diese Technologien verschlüsseln die Informationen, die zwischen der Website oder
App und dem Browser des Nutzers (oder zwischen zwei Servern) übertragen
werden, wodurch die Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. TLS, als die
weiterentwickelte und sicherere Version von SSL, gewährleistet, dass alle
Datenübertragungen den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen. Wenn eine
Website durch ein SSL-/TLS-Zertifikat gesichert ist, wird dies durch die Anzeige von
HTTPS in der URL signalisiert. Dies dient als ein Indikator für die Nutzer, dass ihre
Daten sicher und verschlüsselt übertragen werden.
Übermittlung von personenbezogenen Daten
Im Rahmen unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten kommt es vor,
dass diese an andere Stellen, Unternehmen, rechtlich selbstständige
Organisationseinheiten oder Personen übermittelt beziehungsweise ihnen
gegenüber offengelegt werden. Zu den Empfängern dieser Daten können z. B. mit
IT-Aufgaben beauftragte Dienstleister gehören oder Anbieter von Diensten und
Inhalten, die in eine Website eingebunden sind. In solchen Fällen beachten wir die
gesetzlichen Vorgaben und schließen insbesondere entsprechende Verträge bzw.
Vereinbarungen, die dem Schutz Ihrer Daten dienen, mit den Empfängern Ihrer
Daten ab.
6Internationale Datentransfers
Datenverarbeitung in Drittländern: Sofern wir Daten in ein Drittland (d. h.
außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums
(EWR)) übermitteln oder dies im Rahmen der Nutzung von Diensten Dritter oder
der Offenlegung bzw. Übermittlung von Daten an andere Personen, Stellen oder
Unternehmen geschieht (was erkennbar wird anhand der Postadresse des
jeweiligen Anbieters oder wenn in der Datenschutzerklärung ausdrücklich auf den
Datentransfer in Drittländer hingewiesen wird), erfolgt dies stets im Einklang mit
den gesetzlichen Vorgaben.
Für Datenübermittlungen in die USA stützen wir uns vorrangig auf das Data
Privacy Framework (DPF), welches durch einen Angemessenheitsbeschluss der EU-
Kommission vom 10.07.2023 als sicherer Rechtsrahmen anerkannt wurde.
Zusätzlich haben wir mit den jeweiligen Anbietern Standardvertragsklauseln
abgeschlossen, die den Vorgaben der EU-Kommission entsprechen und vertragliche
Verpflichtungen zum Schutz Ihrer Daten festlegen.
Diese zweifache Absicherung gewährleistet einen umfassenden Schutz Ihrer Daten:
Das DPF bildet die primäre Schutzebene, während die Standardvertragsklauseln als
zusätzliche Sicherheit dienen. Sollten sich Änderungen im Rahmen des DPF
ergeben, greifen die Standardvertragsklauseln als zuverlässige Rückfalloption ein.
So stellen wir sicher, dass Ihre Daten auch bei etwaigen politischen oder
rechtlichen Veränderungen stets angemessen geschützt bleiben.
Bei den einzelnen Diensteanbietern informieren wir Sie darüber, ob sie nach dem
DPF zertifiziert sind und ob Standardvertragsklauseln vorliegen. Weitere
Informationen zum DPF und eine Liste der zertifizierten Unternehmen finden Sie
auf der Website des US-Handelsministeriums unter
https://www.dataprivacyframework.gov/ (in englischer Sprache).
Für Datenübermittlungen in andere Drittländer gelten entsprechende
Sicherheitsmaßnahmen, insbesondere Standardvertragsklauseln, ausdrückliche
Einwilligungen oder gesetzlich erforderliche Übermittlungen. Informationen zu
Drittlandtransfers und geltenden Angemessenheitsbeschlüssen können Sie dem
Informationsangebot der EU-Kommission entnehmen:
https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension
-data-protection_en?prefLang=de.
Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung
7und Löschung
Wir löschen personenbezogene Daten, die wir verarbeiten, gemäß den gesetzlichen
Bestimmungen, sobald die zugrundeliegenden Einwilligungen widerrufen werden
oder keine weiteren rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung bestehen. Dies
betrifft Fälle, in denen der ursprüngliche Verarbeitungszweck entfällt oder die
Daten nicht mehr benötigt werden. Ausnahmen von dieser Regelung bestehen,
wenn gesetzliche Pflichten oder besondere Interessen eine längere Aufbewahrung
oder Archivierung der Daten erfordern.
Insbesondere müssen Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen
aufbewahrt werden müssen oder deren Speicherung notwendig ist zur
Rechtsverfolgung oder zum Schutz der Rechte anderer natürlicher oder juristischer
Personen, entsprechend archiviert werden.
Unsere Datenschutzhinweise enthalten zusätzliche Informationen zur
Aufbewahrung und Löschung von Daten, die speziell für bestimmte
Verarbeitungsprozesse gelten.
Bei mehreren Angaben zur Aufbewahrungsdauer oder Löschungsfristen eines
Datums, ist stets die längste Frist maßgeblich.
Beginnt eine Frist nicht ausdrücklich zu einem bestimmten Datum und beträgt sie
mindestens ein Jahr, so startet sie automatisch am Ende des Kalenderjahres, in dem
das fristauslösende Ereignis eingetreten ist. Im Fall laufender Vertragsverhältnisse,
in deren Rahmen Daten gespeichert werden, ist das fristauslösende Ereignis der
Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung oder sonstige Beendigung des
Rechtsverhältnisses.
Daten, die nicht mehr für den ursprünglich vorgesehenen Zweck, sondern aufgrund
gesetzlicher Vorgaben oder anderer Gründe aufbewahrt werden, verarbeiten wir
ausschließlich zu den Gründen, die ihre Aufbewahrung rechtfertigen.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Aufbewahrung und Löschung von Daten: Die folgenden allgemeinen
Fristen gelten für die Aufbewahrung und Archivierung nach deutschem
Recht:
10 Jahre - Aufbewahrungsfrist für Bücher und Aufzeichnungen,
Jahresabschlüsse, Inventare, Lageberichte, Eröffnungsbilanz sowie die
zu ihrem Verständnis erforderlichen Arbeitsanweisungen und sonstigen
Organisationsunterlagen (§ 147 Abs. 1 Nr. 1 i.V.m. Abs. 3 AO, § 14b
Abs. 1 UStG, § 257 Abs. 1 Nr. 1 i.V.m. Abs. 4 HGB).
8 Jahre - Buchungsbelege, wie z. B. Rechnungen und Kostenbelege (§
8147 Abs. 1 Nr. 4 und 4a i.V.m. Abs. 3 Satz 1 AO sowie § 257 Abs. 1 Nr. 4
i.V.m. Abs. 4 HGB).
6 Jahre - Übrige Geschäftsunterlagen: empfangene Handels- oder
Geschäftsbriefe, Wiedergaben der abgesandten Handels- oder
Geschäftsbriefe, sonstige Unterlagen, soweit sie für die Besteuerung
von Bedeutung sind, z. B. Stundenlohnzettel,
Betriebsabrechnungsbögen, Kalkulationsunterlagen,
Preisauszeichnungen, aber auch Lohnabrechnungsunterlagen, soweit
sie nicht bereits Buchungsbelege sind und Kassenstreifen (§ 147 Abs. 1
Nr. 2, 3, 5 i.V.m. Abs. 3 AO, § 257 Abs. 1 Nr. 2 u. 3 i.V.m. Abs. 4 HGB).
3 Jahre - Daten, die erforderlich sind, um potenzielle Gewährleistungs-
und Schadensersatzansprüche oder ähnliche vertragliche Ansprüche
und Rechte zu berücksichtigen sowie damit verbundene Anfragen zu
bearbeiten, basierend auf früheren Geschäftserfahrungen und üblichen
Branchenpraktiken, werden für die Dauer der regulären gesetzlichen
Verjährungsfrist von drei Jahren gespeichert (§§ 195, 199 BGB).
Rechte der betroffenen Personen
Rechte der betroffenen Personen aus der DSGVO: Ihnen stehen als Betroffene nach
der DSGVO verschiedene Rechte zu, die sich insbesondere aus Art. 15 bis 21
DSGVO ergeben:
Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus
Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung
der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art.
6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt
auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Werden die
Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um
Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit
Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden
personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung
einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher
Direktwerbung in Verbindung steht.
Widerrufsrecht bei Einwilligungen: Sie haben das Recht, erteilte
Einwilligungen jederzeit zu widerrufen.
Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu
verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden und auf Auskunft über
diese Daten sowie auf weitere Informationen und Kopie der Daten
entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Recht auf Berichtigung: Sie haben entsprechend den gesetzlichen
9Vorgaben das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden Daten oder
die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung und Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben
nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben das Recht, zu verlangen, dass Sie
betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ nach
Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben eine Einschränkung der Verarbeitung
der Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Sie betreffende
Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, nach Maßgabe der gesetzlichen
Vorgaben in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format
zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu
fordern.
Beschwerde bei Aufsichtsbehörde: Entsprechend den gesetzlichen
Vorgaben und unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder
gerichtlichen Rechtsbehelfs, haben Sie ferner das Recht, bei einer
Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere einer Aufsichtsbehörde im
Mitgliedstaat, in dem Sie sich gewöhnlich aufhalten, der Aufsichtsbehörde
Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes, eine
Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sei sollten, dass die
Verarbeitung der Ihre Person betreffenden personenbezogenen Daten gegen
die DSGVO verstößt.
Geschäftliche Leistungen
Wir verarbeiten Daten unserer Vertrags- und Geschäftspartner, z. B. Kunden und
Interessenten (zusammenfassend als „Vertragspartner" bezeichnet), im Rahmen
von vertraglichen und vergleichbaren Rechtsverhältnissen sowie damit
verbundenen Maßnahmen und im Hinblick auf die Kommunikation mit den
Vertragspartnern (oder vorvertraglich), etwa zur Beantwortung von Anfragen.
Wir verwenden diese Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen.
Dazu gehören insbesondere die Pflichten zur Erbringung der vereinbarten
Leistungen, etwaige Aktualisierungspflichten und Abhilfe bei Gewährleistungs- und
sonstigen Leistungsstörungen. Darüber hinaus verwenden wir die Daten zur
Wahrung unserer Rechte und zum Zwecke der mit diesen Pflichten verbundenen
Verwaltungsaufgaben sowie der Unternehmensorganisation. Zudem verarbeiten wir
die Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen sowohl an einer
ordnungsgemäßen und betriebswirtschaftlichen Geschäftsführung als auch an
Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz unserer Vertragspartner und unseres
Geschäftsbetriebs vor Missbrauch, Gefährdung ihrer Daten, Geheimnisse,
Informationen und Rechte (z. B. zur Beteiligung von Telekommunikations-,
Transport- und sonstigen Hilfsdiensten sowie Subunternehmern, Banken, Steuer-
10und Rechtsberatern, Zahlungsdienstleistern oder Finanzbehörden). Im Rahmen des
geltenden Rechts geben wir die Daten von Vertragspartnern nur insoweit an Dritte
weiter, als dies für die vorgenannten Zwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher
Pflichten erforderlich ist. Über weitere Formen der Verarbeitung, etwa zu
Marketingzwecken, werden die Vertragspartner im Rahmen dieser
Datenschutzerklärung informiert.
Welche Daten für die vorgenannten Zwecke erforderlich sind, teilen wir den
Vertragspartnern vor oder im Rahmen der Datenerhebung, z. B. in
Onlineformularen, durch besondere Kennzeichnung (z. B. Farben) bzw. Symbole
(z. B. Sternchen o. Ä.), oder persönlich mit.
Wir löschen die Daten nach Ablauf gesetzlicher Gewährleistungs- und
vergleichbarer Pflichten, d. h. grundsätzlich nach vier Jahren, es sei denn, dass die
Daten in einem Kundenkonto gespeichert werden, z. B., solange sie aus
gesetzlichen Gründen der Archivierung aufbewahrt werden müssen (etwa für
Steuerzwecke im Regelfall zehn Jahre). Daten, die uns im Rahmen eines Auftrags
durch den Vertragspartner offengelegt wurden, löschen wir entsprechend den
Vorgaben und grundsätzlich nach Ende des Auftrags.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Zahlungsdaten
(z. B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie); Kontaktdaten (z. B.
Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern). Vertragsdaten (z. B.
Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie).
Besondere Kategorien personenbezogener Daten: Gesundheitsdaten.
Betroffene Personen: Leistungsempfänger und Auftraggeber;
Interessenten; Geschäfts- und Vertragspartner. Bildungs- und
Kursteilnehmer.
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und
Erfüllung vertraglicher Pflichten; Kommunikation; Büro- und
Organisationsverfahren; Organisations- und Verwaltungsverfahren.
Geschäftsprozesse und betriebswirtschaftliche Verfahren.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt "Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung".
Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6
Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c)
DSGVO). Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Bildungs- und Schulungsleistungen: Wir verarbeiten die Daten der
Teilnehmer unserer Bildungs- und Schulungsangebote (einheitlich bezeichnet
11als "Aus- und Fortzubildende"), um ihnen gegenüber unsere
Schulungsleistungen erbringen zu können. Die hierbei verarbeiteten Daten,
die Art, der Umfang, der Zweck und die Erforderlichkeit ihrer Verarbeitung
bestimmen sich nach dem zugrundeliegenden Vertrags- und
Schulungsverhältnis. Zu den Verarbeitungsformen gehören auch die
Leistungsbewertung und die Evaluation unserer Leistungen sowie jener der
Lehrenden. In Rahmen unserer Tätigkeit können wir ferner besondere
Kategorien von Daten, hier insbesondere Angaben zur Gesundheit der Aus-
und Fortzubildenden sowie Daten, aus denen die ethnische Herkunft,
politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen
hervorgehen, verarbeiten. Hierzu holen wir, sofern erforderlich, eine
ausdrückliche Einwilligung der Aus- und Fortzubildenden ein und verarbeiten
die besonderen Kategorien von Daten ansonsten nur, wenn es zur Erbringung
der Schulungsleistungen, zu Zwecken der Gesundheitsvorsorge, des
Sozialschutzes oder des Schutzes lebensnotwendiger Interessen der Aus- und
Fortzubildenden erforderlich ist; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und
vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO).
Coaching: Wir verarbeiten die Daten unserer Klienten sowie Interessenten
und anderer Auftraggeber oder Vertragspartner (einheitlich bezeichnet als
"Klienten"), um ihnen gegenüber unsere Leistungen erbringen zu können. Zu
den Verfahren, die im Rahmen und zu Zwecken des Coachings durchgeführt
werden, zählen: Kontaktaufnahme und Kommunikation mit den Klienten,
Bedarfsanalyse zur Bestimmung geeigneter Coaching-Maßnahmen, Planung
und Durchführung von Coaching-Sitzungen, Dokumentation der Coaching-
Fortschritte, Erfassung und Verwaltung klientspezifischer Informationen und
Daten, Terminplanung und -organisation, Bereitstellung von Coaching-
Materialien und -ressourcen, Abrechnung und Zahlungsverwaltung,
Nachbereitung und Nachbereitung von Coaching-Sitzungen,
Qualitätssicherungs- und Feedback-Prozesse.
Die verarbeiteten Daten, die Art, der Umfang, der Zweck und die
Erforderlichkeit ihrer Verarbeitung bestimmen sich nach dem
zugrundeliegenden Vertrags- und Klientenverhältnis.
Sofern es für unsere Vertragserfüllung, zum Schutz lebenswichtiger
Interessen oder gesetzlich erforderlich ist, bzw. eine Einwilligung der
Klienten vorliegt, offenbaren oder übermitteln wir die Daten der Klienten
unter Beachtung der berufsrechtlichen Vorgaben an Dritte oder Beauftragte,
wie z. B. Behörden, Abrechnungsstellen sowie im Bereich der IT, der Büro-
oder vergleichbarer Dienstleistungen; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung
und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO).
Online-Kurse und Online-Schulungen: Wir verarbeiten die Daten der
Teilnehmer unserer Online-Kurse und Online-Schulungen (einheitlich
bezeichnet als "Teilnehmer"), um ihnen gegenüber unsere Kurs- und
Schulungsleistungen erbringen zu können. Die hierbei verarbeiteten Daten,
die Art, der Umfang, der Zweck und die Erforderlichkeit ihrer Verarbeitung
12bestimmen sich nach dem zugrundeliegenden Vertragsverhältnis. Zu den
Daten gehören grundsätzlich Angaben zu den in Anspruch genommenen
Kursen sowie Leistungen und soweit Teil unseres Leistungsangebotes
persönliche Vorgaben und Ergebnisse der Teilnehmer. Zu den
Verarbeitungsformen gehören auch die Leistungsbewertung und die
Evaluation unserer Leistungen sowie jener der Kurs- und Schulungsleiter.
Zusätzlich können je nach Ausstattung und Struktur der jeweiligen Kurse
oder Lerninhalte weitere Verarbeitungsprozesse implementiert werden, wie
die Anwesenheitsverfolgung zur Dokumentation der Teilnahme, die
Fortschrittsüberwachung zur Messung und Analyse der Lernfortschritte
durch Sammeln von Prüf- und Testergebnissen sowie die Analyse der
Interaktionen in Lernplattformen, wie Forumsbeiträge und
Aufgabeneinreichungen; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und
vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO).
Therapeutische Leistungen: Wir verarbeiten die Daten unserer Klienten
sowie Interessenten und anderer Auftraggeber oder Vertragspartner
(einheitlich bezeichnet als "Klienten"), um ihnen gegenüber unsere
Leistungen erbringen zu können. Die verarbeiteten Daten, die Art, der
Umfang, der Zweck und die Erforderlichkeit ihrer Verarbeitung bestimmen
sich nach dem zugrundeliegenden Vertrags- und Klientenverhältnis.
In Rahmen unserer Tätigkeit können wir ferner besondere Kategorien von
Daten, hier insbesondere Angaben zur Gesundheit der Klienten, ggf. mit
Bezug zu deren Sexualleben oder der sexuellen Orientierung, sowie Daten,
aus denen die rassische und ethnische Herkunft, politische Meinungen,
religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder die
Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, verarbeiten. Hierzu holen wir,
sofern erforderlich, eine ausdrückliche Einwilligung der Klienten ein und
verarbeiten die besonderen Kategorien von Daten ansonsten sofern dies der
Gesundheit der Klienten dient, die Daten öffentlich sind oder andere
gesetzliche Erlaubnisse vorliegen.
Sofern es für unsere Vertragserfüllung, zum Schutz lebenswichtiger
Interessen oder gesetzlich erforderlich ist, bzw. eine Einwilligung der
Klienten vorliegt, offenbaren oder übermitteln wir die Daten der Klienten
unter Beachtung der berufsrechtlichen Vorgaben an Dritte oder Beauftragte,
wie z. B. Behörden, medizinischen Einrichtungen, Laboren,
Abrechnungsstellen sowie im Bereich der IT, der Büro- oder vergleichbarer
Dienstleistungen; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche
Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO).
13Geschäftsprozesse und -verfahren
Personenbezogene Daten von Leistungsempfängern und Auftraggebern – darunter
Kunden, Klienten oder in speziellen Fällen Mandanten, Patienten oder
Geschäftspartner sowie weitere Dritte – werden im Rahmen vertraglicher sowie
vergleichbarer Rechtsverhältnisse und vorvertraglicher Maßnahmen wie der
Anbahnung von Geschäftsbeziehungen verarbeitet. Diese Datenverarbeitung
unterstützt und erleichtert betriebswirtschaftliche Abläufe in Bereichen wie
Kundenmanagement, Vertrieb, Zahlungsverkehr, Buchhaltung und
Projektmanagement.
Die erfassten Daten dienen dazu, vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen und
betriebliche Prozesse effizient zu gestalten. Hierzu gehört die Abwicklung von
Geschäftstransaktionen, das Management von Kundenbeziehungen, die
Optimierung von Vertriebsstrategien sowie die Gewährleistung interner
Rechnungs- und Finanzprozesse. Zusätzlich unterstützen die Daten die Wahrung
der Rechte des Verantwortlichen und fördern Verwaltungsaufgaben sowie die
Organisation des Unternehmens.
Personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben werden, sofern dies zur
Erfüllung der genannten Zwecke oder gesetzlicher Verpflichtungen notwendig ist.
Nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen oder wenn der Zweck der
Verarbeitung entfällt, werden die Daten gelöscht. Dies umfasst auch Daten, die
aufgrund von steuerrechtlichen und gesetzlichen Nachweispflichten länger
gespeichert werden müssen.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Zahlungsdaten
(z. B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie); Kontaktdaten (z. B.
Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Inhaltsdaten (z. B.
textliche oder bildliche Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden
Informationen, wie z. B. Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der
Erstellung); Vertragsdaten (z. B. Vertragsgegenstand, Laufzeit,
Kundenkategorie); Protokolldaten (z. B. Logfiles betreffend Logins oder den
Abruf von Daten oder Zugriffszeiten.); Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und
Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete
Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und
Funktionen). Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-
Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Leistungsempfänger und Auftraggeber;
Interessenten; Kommunikationspartner; Geschäfts- und Vertragspartner;
Dritte Personen; Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von
Onlinediensten). Beschäftigte (z. B. Angestellte, Bewerber, Aushilfskräfte und
sonstige Mitarbeiter).
14Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und
Erfüllung vertraglicher Pflichten; Büro- und Organisationsverfahren;
Geschäftsprozesse und betriebswirtschaftliche Verfahren; Kommunikation;
Marketing; Absatzförderung; Öffentlichkeitsarbeit; Finanz- und
Zahlungsmanagement. Informationstechnische Infrastruktur (Betrieb und
Bereitstellung von Informationssystemen und technischen Geräten
(Computer, Server etc.)).
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt "Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung".
Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6
Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f)
DSGVO). Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Kontaktverwaltung und Kontaktpflege: Verfahren, die im Rahmen der
Organisation, Pflege und Sicherung von Kontaktinformationen erforderlich
sind (z. B. die Einrichtung und Wartung einer zentralen Kontaktdatenbank,
regelmäßige Aktualisierungen der Kontaktinformationen, Überwachung der
Datenintegrität, Implementierung von Datenschutzmaßnahmen,
Sicherstellung der Zugriffskontrollen, Durchführung von Backups und
Wiederherstellungen der Kontaktdaten, Schulung von Mitarbeitern im
effektiven Umgang mit Kontaktmanagement-Software, regelmäßige
Überprüfung der Kommunikationshistorie und Anpassung der
Kontaktstrategien); Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und
vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO), Berechtigte
Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Allgemeiner Zahlungsverkehr: Verfahren, die bei der Durchführung von
Zahlungsvorgängen, der Überwachung von Bankkonten und der Kontrolle von
Zahlungsströmen erforderlich sind (z. B. Erstellung und Prüfung von
Überweisungen, Abwicklung des Lastschriftverkehrs, Kontrolle von
Kontoauszügen, Überwachung von Zahlungseingängen und -ausgängen,
Rücklastschriftmanagement, Kontenabstimmung, Cash-Management);
Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6
Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f)
DSGVO).
Buchhaltung, Kreditorenbuchhaltung, Debitorenbuchhaltung:
Verfahren, die bei der Erfassung, Bearbeitung und Kontrolle von
Geschäftsvorgängen im Bereich der Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung
erforderlich sind (z. B. Erstellung und Prüfung von eingehenden und
ausgehenden Rechnungen, Überwachung und Verwaltung von offenen
Posten, Durchführung des Zahlungsverkehrs, Abwicklung des Mahnwesens,
Kontenabstimmung im Rahmen von Forderungen und Verbindlichkeiten,
Kreditorenbuchhaltung und Debitorenbuchhaltung); Rechtsgrundlagen:
15Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b)
DSGVO), Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO),
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Finanzbuchhaltung und Steuern: Verfahren, die bei der Erfassung,
Verwaltung und Kontrolle von finanzrelevanten Geschäftsvorfällen sowie bei
der Berechnung, Meldung und Zahlung von Steuern erforderlich sind (z. B.
Kontierung und Verbuchung von Geschäftsvorfällen, Erstellung von Quartals-
und Jahresabschlüssen, Durchführung des Zahlungsverkehrs, Abwicklung des
Mahnwesens, Kontenabstimmung, steuerliche Beratung, Erstellung und
Einreichung von Steuererklärungen, Abwicklung des Steuerwesens);
Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6
Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO), Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c)
DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Marketing, Werbung und Absatzförderung: Verfahren, die im Rahmen
von Marketing, Werbung und Absatzförderung erforderlich sind (z. B.
Marktanalyse und Zielgruppenbestimmung, Entwicklung von
Marketingstrategien, Planung und Durchführung von Werbekampagnen,
Gestaltung und Produktion von Werbematerialien, Online-Marketing
einschließlich SEO und Social Media Kampagnen, Eventmarketing und
Messebeteiligungen, Kundenbindungsprogramme,
Verkaufsförderungsmaßnahmen, Performance-Messung und Optimierung der
Marketingaktivitäten, Budgetverwaltung und Kostenkontrolle);
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Öffentlichkeitsarbeit: Verfahren, die im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit
und Public Relations erforderlich sind (z. B. Entwicklung und Umsetzung von
Kommunikationsstrategien, Planung und Durchführung von PR-Kampagnen,
Erstellung und Verbreitung von Pressemitteilungen, Pflege von
Medienkontakten, Monitoring und Analyse der Medienresonanz, Organisation
von Pressekonferenzen und öffentlichen Veranstaltungen,
Krisenkommunikation, Erstellung von Content für soziale Medien und
Unternehmenswebseiten, Betreuung des Corporate Branding);
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Zahlungsverfahren
Im Rahmen von Vertrags- und sonstigen Rechtsbeziehungen, aufgrund gesetzlicher
Pflichten oder sonst auf Grundlage unserer berechtigten Interessen bieten wir den
betroffenen Personen effiziente und sichere Zahlungsmöglichkeiten an und setzen
hierzu neben Banken und Kreditinstituten weitere Dienstleister ein
(zusammenfassend "Zahlungsdienstleister").
Zu den durch die Zahlungsdienstleister verarbeiteten Daten gehören
16Bestandsdaten, wie z. B. der Name und die Adresse, Bankdaten, wie z. B.
Kontonummern oder Kreditkartennummern, Passwörter, TANs und Prüfsummen
sowie die Vertrags-, Summen- und empfängerbezogenen Angaben. Die Angaben
sind erforderlich, um die Transaktionen durchzuführen. Die eingegebenen Daten
werden jedoch nur durch die Zahlungsdienstleister verarbeitet und bei diesen
gespeichert. D. h., wir erhalten keine konto- oder kreditkartenbezogenen
Informationen, sondern lediglich Informationen mit Bestätigung oder
Negativbeauskunftung der Zahlung. Unter Umständen werden die Daten seitens
der Zahlungsdienstleister an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese
Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Hierzu verweisen wir
auf die AGB und die Datenschutzhinweise der Zahlungsdienstleister.
Für die Zahlungsgeschäfte gelten die Geschäftsbedingungen und die
Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister, welche innerhalb der
jeweiligen Webseiten bzw. Transaktionsapplikationen abrufbar sind. Wir verweisen
auf diese ebenfalls zwecks weiterer Informationen und Geltendmachung von
Widerrufs-, Auskunfts- und anderen Betroffenenrechten.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Zahlungsdaten
(z. B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie); Vertragsdaten
(z. B. Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie); Nutzungsdaten (z. B.
Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -
frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit
Inhalten und Funktionen). Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z.
B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Leistungsempfänger und Auftraggeber; Geschäfts-
und Vertragspartner. Interessenten.
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und
Erfüllung vertraglicher Pflichten. Geschäftsprozesse und
betriebswirtschaftliche Verfahren.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt "Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung".
Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6
Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO). Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f)
DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Stripe: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-
Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San
Francisco, CA 94103, USA; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und
vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website:
17https://stripe.com; Datenschutzerklärung: https://stripe.com/de/privacy.
Grundlage Drittlandtransfers: Data Privacy Framework (DPF), Data
Privacy Framework (DPF).
Bereitstellung des Onlineangebots und
Webhosting
Wir verarbeiten die Daten der Nutzer, um ihnen unsere Online-Dienste zur
Verfügung stellen zu können. Zu diesem Zweck verarbeiten wir die IP-Adresse des
Nutzers, die notwendig ist, um die Inhalte und Funktionen unserer Online-Dienste
an den Browser oder das Endgerät der Nutzer zu übermitteln.
Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und
Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete
Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und
Funktionen); Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-
Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen);
Protokolldaten (z. B. Logfiles betreffend Logins oder den Abruf von Daten
oder Zugriffszeiten.). Inhaltsdaten (z. B. textliche oder bildliche Nachrichten
und Beiträge sowie die sie betreffenden Informationen, wie z. B. Angaben zur
Autorenschaft oder Zeitpunkt der Erstellung).
Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von
Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung unseres Onlineangebotes und
Nutzerfreundlichkeit; Informationstechnische Infrastruktur (Betrieb und
Bereitstellung von Informationssystemen und technischen Geräten
(Computer, Server etc.)); Sicherheitsmaßnahmen. Servermonitoring und
Fehlererkennung.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt "Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung".
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Bereitstellung Onlineangebot auf gemietetem Speicherplatz: Für die
Bereitstellung unseres Onlineangebotes nutzen wir Speicherplatz,
Rechenkapazität und Software, die wir von einem entsprechenden
Serveranbieter (auch "Webhoster" genannt) mieten oder anderweitig
beziehen; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f)
DSGVO).
18Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles: Der Zugriff auf unser
Onlineangebot wird in Form von sogenannten "Server-Logfiles" protokolliert.
Zu den Serverlogfiles können die Adresse und der Name der abgerufenen
Webseiten und Dateien, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene
Datenmengen, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version,
das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite) und
im Regelfall IP-Adressen und der anfragende Provider gehören. Die
Serverlogfiles können zum einen zu Sicherheitszwecken eingesetzt werden,
z. B. um eine Überlastung der Server zu vermeiden (insbesondere im Fall von
missbräuchlichen Angriffen, sogenannten DDoS-Attacken), und zum anderen,
um die Auslastung der Server und ihre Stabilität sicherzustellen;
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Löschung von Daten: Logfile-Informationen werden für die Dauer von
maximal 30 Tagen gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert.
Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind
bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung
ausgenommen.
Content-Delivery-Network: Wir setzen ein "Content-Delivery-Network"
(CDN) ein. Ein CDN ist ein Dienst, mit dessen Hilfe Inhalte eines
Onlineangebotes, insbesondere große Mediendateien, wie Grafiken oder
Programm-Skripte, mit Hilfe regional verteilter und über das Internet
verbundener Server schneller und sicherer ausgeliefert werden können;
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Jimdo: Hosting und Software für die Erstellung, Bereitstellung und den
Betrieb von Websites, Blogs und anderen Onlineangeboten; Dienstanbieter:
Jimdo GmbH, Stresemannstr. 375, 22761 Hamburg, Deutschland;
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO);
Website: https://www.jimdo.com/de/; Datenschutzerklärung:
https://www.jimdo.com/de/info/datenschutzerklaerung.
Auftragsverarbeitungsvertrag:
https://jimdo-legal.zendesk.com/hc/de/articles/360000782763-Auftragsverarbe
itungsvertrag-Jimdo.
New Relic: Servermonitoring und Fehlererkennung; Dienstanbieter: New
Relic, Inc. Attn: Legal Department 188 Spear Street, Suite 1200 San
Francisco, CA 94105, USA; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art.
6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website: https://newrelic.com;
Sicherheitsmaßnahmen: IP-Masking (Pseudonymisierung der IP-Adresse);
Datenschutzerklärung: https://newrelic.com/termsandconditions/privacy;
Auftragsverarbeitungsvertrag:
https://newrelic.com/termsandconditions/terms; Grundlage
Drittlandtransfers: Data Privacy Framework (DPF),
Standardvertragsklauseln (Wird vom Dienstanbieter bereitgestellt), Data
Privacy Framework (DPF)Standardvertragsklauseln (Wird vom Dienstanbieter
bereitgestellt). Löschung von Daten: Die aggregierten Daten werden nach
19drei Monaten gelöscht, die pseudonymisierten Daten nach sieben Tagen.
Einsatz von Cookies
Unter dem Begriff „Cookies" werden Funktionen, die Informationen auf Endgeräten
der Nutzer speichern und aus ihnen auslesen, verstanden. Cookies können ferner in
Bezug auf unterschiedliche Anliegen Einsatz finden, etwa zu Zwecken der
Funktionsfähigkeit, der Sicherheit und des Komforts von Onlineangeboten sowie
der Erstellung von Analysen der Besucherströme. Wir verwenden Cookies gemäß
den gesetzlichen Vorschriften. Dazu holen wir, wenn erforderlich, vorab die
Zustimmung der Nutzer ein. Ist eine Zustimmung nicht notwendig, setzen wir auf
unsere berechtigten Interessen. Dies gilt, wenn das Speichern und Auslesen von
Informationen unerlässlich ist, um ausdrücklich angeforderte Inhalte und
Funktionen bereitstellen zu können. Dazu zählen etwa die Speicherung von
Einstellungen sowie die Sicherstellung der Funktionalität und Sicherheit unseres
Onlineangebots. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Wir
informieren klar über deren Umfang und welche Cookies genutzt werden.
Hinweise zu datenschutzrechtlichen Rechtsgrundlagen: Ob wir
personenbezogene Daten mithilfe von Cookies verarbeiten, hängt von einer
Einwilligung ab. Liegt eine Einwilligung vor, dient sie als Rechtsgrundlage. Ohne
Einwilligung stützen wir uns auf unsere berechtigten Interessen, die vorstehend in
diesem Abschnitt und im Kontext der jeweiligen Dienste und Verfahren erläutert
sind.
Speicherdauer: Im Hinblick auf die Speicherdauer werden die folgenden Arten
von Cookies unterschieden:
Temporäre Cookies (auch: Session- oder Sitzungscookies): Temporäre
Cookies werden spätestens gelöscht, nachdem ein Nutzer ein Onlineangebot
verlassen und sein Endgerät (z. B. Browser oder mobile Applikation)
geschlossen hat.
Permanente Cookies: Permanente Cookies bleiben auch nach dem
Schließen des Endgeräts gespeichert. So können beispielsweise der Log-in-
Status gespeichert und bevorzugte Inhalte direkt angezeigt werden, wenn der
Nutzer eine Website erneut besucht. Ebenso können die mithilfe von Cookies
erhobenen Nutzerdaten zur Reichweitenmessung Verwendung finden. Sofern
wir Nutzern keine expliziten Angaben zur Art und Speicherdauer von Cookies
mitteilen (z. B. im Rahmen der Einholung der Einwilligung), sollten sie davon
ausgehen, dass diese permanent sind und die Speicherdauer bis zu zwei Jahre
betragen kann.
Allgemeine Hinweise zum Widerruf und Widerspruch (Opt-out): Nutzer
20können die von ihnen abgegebenen Einwilligungen jederzeit widerrufen und zudem
einen Widerspruch gegen die Verarbeitung entsprechend den gesetzlichen
Vorgaben, auch mittels der Privatsphäre-Einstellungen ihres Browsers, erklären.
Verarbeitete Datenarten: Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z.
B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von
Onlinediensten).
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Verarbeitung von Cookie-Daten auf Grundlage einer Einwilligung: Wir
setzen eine Einwilligungs-Management-Lösung ein, bei der die Einwilligung
der Nutzer zur Verwendung von Cookies oder zu den im Rahmen der
Einwilligungs-Management-Lösung genannten Verfahren und Anbietern
eingeholt wird. Dieses Verfahren dient der Einholung, Protokollierung,
Verwaltung und dem Widerruf von Einwilligungen, insbesondere bezogen auf
den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien, die zur
Speicherung, zum Auslesen und zur Verarbeitung von Informationen auf den
Endgeräten der Nutzer eingesetzt werden. Im Rahmen dieses Verfahrens
werden die Einwilligungen der Nutzer für die Nutzung von Cookies und die
damit verbundenen Verarbeitungen von Informationen, einschließlich der im
Einwilligungs-Management-Verfahren genannten spezifischen
Verarbeitungen und Anbieter, eingeholt. Die Nutzer haben zudem die
Möglichkeit, ihre Einwilligungen zu verwalten und zu widerrufen. Die
Einwilligungserklärungen werden gespeichert, um eine erneute Abfrage zu
vermeiden und den Nachweis der Einwilligung gemäß der gesetzlichen
Anforderungen führen zu können. Die Speicherung erfolgt serverseitig
und/oder in einem Cookie (sogenanntes Opt-In-Cookie) oder mittels
vergleichbarer Technologien, um die Einwilligung einem spezifischen Nutzer
oder dessen Gerät zuordnen zu können. Sofern keine spezifischen Angaben zu
den Anbietern von Einwilligungs-Management-Diensten vorliegen, gelten
folgende allgemeine Hinweise: Die Dauer der Speicherung der Einwilligung
beträgt bis zu zwei Jahre. Dabei wird ein pseudonymer Nutzer-Identifikator
erstellt, der zusammen mit dem Zeitpunkt der Einwilligung, den Angaben zum
Umfang der Einwilligung (z. B. betreffende Kategorien von Cookies und/oder
Diensteanbieter) sowie Informationen über den Browser, das System und das
verwendete Endgerät gespeichert wird; Rechtsgrundlagen: Einwilligung
(Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO).
21Kontakt- und Anfrageverwaltung
Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z. B. per Post, Kontaktformular, E-Mail, Telefon
oder via soziale Medien) sowie im Rahmen bestehender Nutzer- und
Geschäftsbeziehungen werden die Angaben der anfragenden Personen verarbeitet,
soweit dies zur Beantwortung der Kontaktanfragen und etwaiger angefragter
Maßnahmen erforderlich ist.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Kontaktdaten
(z. B. Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Inhaltsdaten (z. B.
textliche oder bildliche Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden
Informationen, wie z. B. Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der
Erstellung); Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer,
Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete Gerätetypen und
Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und Funktionen). Meta-,
Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben,
Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Kommunikationspartner.
Zwecke der Verarbeitung: Kommunikation; Organisations- und
Verwaltungsverfahren; Feedback (z. B. Sammeln von Feedback via Online-
Formular). Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt "Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung".
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b)
DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Kontaktformular: Bei Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular, per E-
Mail oder anderen Kommunikationswegen, verarbeiten wir die uns
übermittelten personenbezogenen Daten zur Beantwortung und Bearbeitung
des jeweiligen Anliegens. Dies umfasst in der Regel Angaben wie Name,
Kontaktinformationen und gegebenenfalls weitere Informationen, die uns
mitgeteilt werden und zur angemessenen Bearbeitung erforderlich sind. Wir
nutzen diese Daten ausschließlich für den angegebenen Zweck der
Kontaktaufnahme und Kommunikation; Rechtsgrundlagen:
Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b)
DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
22Kommunikation via Messenger
Wir setzen zu Zwecken der Kommunikation Messenger ein und bitten daher darum,
die nachfolgenden Hinweise zur Funktionsfähigkeit der Messenger, zur
Verschlüsselung, zur Nutzung der Metadaten der Kommunikation und zu Ihren
Widerspruchsmöglichkeiten zu beachten.
Sie können uns auch auf alternativen Wegen, z. B. via Telefon oder E-Mail,
kontaktieren. Bitte nutzen Sie die Ihnen mitgeteilten Kontaktmöglichkeiten oder die
innerhalb unseres Onlineangebotes angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Im Fall einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von Inhalten (d. h., der Inhalt Ihrer
Nachricht und Anhänge) weisen wir darauf hin, dass die Kommunikationsinhalte
(d. h., der Inhalt der Nachricht und angehängte Bilder) von Ende zu Ende
verschlüsselt werden. Das bedeutet, dass der Inhalt der Nachrichten nicht
einsehbar ist, nicht einmal durch die Messenger-Anbieter selbst. Sie sollten immer
eine aktuelle Version der Messenger mit aktivierter Verschlüsselung nutzen, damit
die Verschlüsselung der Nachrichteninhalte sichergestellt ist.
Wir weisen unsere Kommunikationspartner jedoch zusätzlich darauf hin, dass die
Anbieter der Messenger zwar nicht den Inhalt einsehen, aber in Erfahrung bringen
können, dass und wann Kommunikationspartner mit uns kommunizieren sowie
technische Informationen zum verwendeten Gerät der Kommunikationspartner und
je nach Einstellungen ihres Gerätes auch Standortinformationen (sogenannte
Metadaten) verarbeitet werden.
Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Sofern wir Kommunikationspartner vor der
Kommunikation mit ihnen via Messenger um eine Erlaubnis bitten, ist die
Rechtsgrundlage unserer Verarbeitung ihrer Daten deren Einwilligung. Im Übrigen,
falls wir nicht um eine Einwilligung bitten und sie z. B. von sich aus Kontakt mit uns
aufnehmen, nutzen wir Messenger im Verhältnis zu unseren Vertragspartnern
sowie im Rahmen der Vertragsanbahnung als eine vertragliche Maßnahme und im
Fall anderer Interessenten und Kommunikationspartner auf Grundlage unserer
berechtigten Interessen an einer schnellen und effizienten Kommunikation und
Erfüllung der Bedürfnisse unser Kommunikationspartner an der Kommunikation via
Messenger. Ferner weisen wir Sie darauf hin, dass wir die uns mitgeteilten
Kontaktdaten ohne Ihre Einwilligung nicht erstmalig an die Messenger übermitteln.
Widerruf, Widerspruch und Löschung: Sie können jederzeit eine erteilte
Einwilligung widerrufen und der Kommunikation mit uns via Messenger jederzeit
widersprechen. Im Fall der Kommunikation via Messenger löschen wir die
Nachrichten entsprechend unseren generellen Löschrichtlinien (d. h. z. B., wie oben
beschrieben, nach Ende vertraglicher Beziehungen, im Kontext von
Archivierungsvorgaben etc.) und sonst, sobald wir davon ausgehen können, etwaige
Auskünfte der Kommunikationspartner beantwortet zu haben, wenn kein
23Rückbezug auf eine vorhergehende Konversation zu erwarten ist und der Löschung
keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Vorbehalt des Verweises auf andere Kommunikationswege: Um Ihre
Sicherheit zu gewährleisten, bitten wir um Verständnis, dass wir aus bestimmten
Gründen Anfragen über Messenger möglicherweise nicht beantworten können. Dies
betrifft Situationen, in denen etwa Vertragsdetails besonders vertraulich behandelt
werden müssen oder eine Antwort über Messenger den formellen Anforderungen
nicht entspricht. In diesen Fällen empfehlen wir Ihnen, auf geeignetere
Kommunikationskanäle zurückzugreifen.
Verarbeitete Datenarten: Kontaktdaten (z. B. Post- und E-Mail-Adressen
oder Telefonnummern); Inhaltsdaten (z. B. textliche oder bildliche
Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden Informationen, wie z. B.
Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der Erstellung); Nutzungsdaten (z.
B. Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -
frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit
Inhalten und Funktionen). Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z.
B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Kommunikationspartner.
Zwecke der Verarbeitung: Kommunikation. Direktmarketing (z. B. per E-
Mail oder postalisch).
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt "Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung".
Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO);
Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b)
DSGVO). Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
WhatsApp: Textnachrichten, Sprach- und Videoanrufe, Versenden von
Bildern, Videos und Dokumenten, Gruppenchat-Funktion, Ende-zu-Ende-
Verschlüsselung für erhöhte Sicherheit; Dienstanbieter: WhatsApp Ireland
Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.; Rechtsgrundlagen:
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website:
https://www.whatsapp.com/; Datenschutzerklärung:
https://www.whatsapp.com/legal. Grundlage Drittlandtransfers: Data
Privacy Framework (DPF), Data Privacy Framework (DPF).
24Künstliche Intelligenz (KI)
Wir setzen Künstliche Intelligenz (KI) ein, wobei personenbezogene Daten
verarbeitet werden. Die spezifischen Zwecke und unser Interesse am Einsatz der KI
werden nachfolgend genannt. Unter KI verstehen wir entsprechend dem Begriff
eines "KI-Systems" gemäß Artikel 3 Nr. 1 der KI-Verordnung ein
maschinengestütztes System, das für einen in wechselndem Maße autonomen
Betrieb ausgelegt ist, nach seiner Einführung anpassungsfähig sein kann und aus
den erhaltenen Eingaben Ergebnisse wie Vorhersagen, Inhalte, Empfehlungen oder
Entscheidungen hervorbringt, die physische oder virtuelle Umgebungen
beeinflussen können.
Unsere KI-Systeme werden unter strikter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben
eingesetzt. Diese umfassen sowohl spezifische Regelungen für Künstliche
Intelligenz als auch Datenschutzvorgaben. Dabei halten wir insbesondere die
Prinzipien der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Fairness, menschlichen Kontrolle,
Zweckbindung, Datenminimierung und Integrität sowie Vertraulichkeit ein. Wir
stellen sicher, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten stets auf einer
rechtlichen Grundlage erfolgt. Dies kann entweder die Einwilligung der betroffenen
Personen oder eine gesetzliche Erlaubnis sein.
Bei der Nutzung externer KI-Systeme wählen wir deren Anbieter (nachfolgend "KI-
Anbieter") sorgfältig aus. Entsprechend unseren gesetzlichen Pflichten stellen wir
sicher, dass die KI-Anbieter die geltenden Bestimmungen einhalten. Ebenso
beachten wir die uns obliegenden Pflichten bei Nutzung oder Betrieb der
bezogenen KI-Leistungen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns
und die KI-Anbieter erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer Einwilligung oder
gesetzlichen Berechtigung. Dabei legen wir besonderen Wert auf Transparenz,
Fairness und die Wahrung der menschlichen Kontrolle über KI-gestützte
Entscheidungsprozesse.
Zum Schutz der verarbeiteten Daten implementieren wir angemessene und robuste
technische sowie organisatorische Maßnahmen. Diese gewährleisten die Integrität
und Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten und minimieren potenzielle Risiken.
Durch regelmäßige Überprüfungen der KI-Anbieter und ihrer Leistungen stellen wir
die fortlaufende Einhaltung aktueller rechtlicher und ethischer Standards sicher.
Verarbeitete Datenarten: Inhaltsdaten (z. B. textliche oder bildliche
Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden Informationen, wie z. B.
Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der Erstellung). Nutzungsdaten (z.
B. Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -
frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit
Inhalten und Funktionen).
Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von
25Onlinediensten). Dritte Personen.
Zwecke der Verarbeitung: Künstliche Intelligenz (KI).
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt "Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung".
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
ChatGPT: KI-basierter Dienst, der darauf ausgelegt ist, natürliche Sprache
und mit ihr verbundene Eingaben sowie Daten zu verstehen und zu
generieren, Informationen zu analysieren und Vorhersagen zu treffen ("KI", d.
h. "Künstliche Intelligenz", ist im jeweils geltenden rechtlichen Sinne des
Begriffs zu verstehen); Dienstanbieter: OpenAI Ireland Ltd, 117-126 Sheriff
Street Upper, D01 YC43 Dublin 1, Irland; Rechtsgrundlagen: Berechtigte
Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website:
https://openai.com/de-DE/chatgpt/overview/; Datenschutzerklärung:
https://openai.com/de-DE/policies/privacy-policy/. Widerspruchsmöglichkeit
(Opt-Out): https://privacy.openai.com/policies?modal=select-subject.
Google Gemini: KI-gestütztes System, das entwickelt wurde, um
fortschrittliche Sprach- und Bildverarbeitungsfunktionen bereitzustellen. Es
nutzt maschinelles Lernen, um natürliche Sprache zu verstehen, zu
generieren und Bilder zu analysieren, und bietet damit vielseitige
Anwendungsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen; Dienstanbieter:
Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland;
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO);
Website: https://cloud.google.com/; Datenschutzerklärung:
https://policies.google.com/privacy; Auftragsverarbeitungsvertrag:
https://business.safety.google/processorterms/?hl=de. Grundlage
Drittlandtransfers: Data Privacy Framework (DPF),
Standardvertragsklauseln
(https://business.safety.google/processorterms/?hl=de), Data Privacy
Framework (DPF)Standardvertragsklauseln
(https://business.safety.google/processorterms/?hl=de).
Videokonferenzen, Onlinemeetings, Webinare und
Bildschirm-Sharing
Wir setzen Plattformen und Anwendungen anderer Anbieter (nachfolgend
bezeichnet als "Konferenzplattformen") zu Zwecken der Durchführung von Video-
und Audio-Konferenzen, Webinaren und sonstigen Arten von Video und Audio-
Meetings (nachfolgend zusammenfassend bezeichnet als "Konferenz") ein. Bei der
26Auswahl der Konferenzplattformen und ihrer Leistungen beachten wir die
gesetzlichen Vorgaben.
Durch Konferenzplattformen verarbeitete Daten: Im Rahmen der Teilnahme an
einer Konferenz verarbeiten die Konferenzplattformen die im Folgenden genannten
personenbezogene Daten der Teilnehmer. Der Umfang der Verarbeitung hängt zum
einen davon ab, welche Daten im Rahmen einer konkreten Konferenz gefordert
werden (z. B. Angabe von Zugangsdaten oder Klarnamen) und welche optionalen
Angaben durch die Teilnehmer getätigt werden. Neben der Verarbeitung zur
Durchführung der Konferenz, können die Daten der Teilnehmer durch die
Konferenzplattformen ebenfalls zu Sicherheitszwecken oder Serviceoptimierung
verarbeitet werden. Zu den verarbeiteten Daten gehören Daten zur Person
(Vorname, Nachname), Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer),
Zugangsdaten (Zugangscodes oder Passwörter), Profilbilder, Angaben zur
beruflichen Stellung/Funktion, die IP-Adresse des Internetzugangs, Angaben zu den
Endgeräten der Teilnehmer, deren Betriebssystem, dem Browser und dessen
technischen und sprachlichen Einstellungen, Informationen zu den inhaltlichen
Kommunikationsvorgängen, d. h. Eingaben in Chats sowie Audio- und Videodaten,
als auch die Nutzung anderer zur Verfügung stehender Funktionen (z. B.
Umfragen). Inhalte der Kommunikationen werden in dem durch die
Konferenzanbieter technisch bereitgestellten Umfang verschlüsselt. Wenn die
Teilnehmer bei den Konferenzplattformen als Benutzer registriert sind, dann
können weitere Daten entsprechend der Vereinbarung mit dem jeweiligen
Konferenzanbieter verarbeitet werden.
Protokollierung und Aufnahmen: Falls Texteingaben, Teilnahmeergebnisse (z. B.
von Umfragen) sowie Video- oder Audioaufnahmen protokolliert werden, wird dies
den Teilnehmern im Vorwege transparent mitgeteilt und sie werden – soweit
erforderlich – um eine Zustimmung gebeten.
Datenschutzmaßnahmen der Teilnehmer: Bitte beachten Sie zu den Details der
Verarbeitung Ihrer Daten durch die Konferenzplattformen deren
Datenschutzhinweise und wählen im Rahmen der Einstellungen der
Konferenzplattformen, die für Sie optimalen Sicherheits- und
Datenschutzeinstellungen. Bitte sorgen Sie ferner für die Dauer einer
Videokonferenz für den Daten- und Persönlichkeitsschutz im Hintergrund Ihrer
Aufnahme (z. B. durch Hinweise an Mitbewohner, Abschließen von Türen und
Nutzung, soweit technisch möglich, der Funktion zur Unkenntlichmachung des
Hintergrunds). Links zu den Konferenzräumen sowie Zugangsdaten, dürfen nicht an
unberechtigte Dritte weitergegeben werden.
Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Sofern neben den Konferenzplattformen auch
wir die Daten der Nutzer verarbeiten und die Nutzer um deren Einwilligung in den
Einsatz der Konferenzplattformen oder bestimmter Funktionen bitten (z. B.
Einverständnis mit einer Aufzeichnung von Konferenzen), ist die Rechtsgrundlage
der Verarbeitung diese Einwilligung. Ferner kann unsere Verarbeitung zur
27Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich sein (z. B. in
Teilnehmerlisten, im Fall von Aufarbeitung von Gesprächsergebnissen, etc.). Im
Übrigen werden die Daten der Nutzer auf Grundlage unserer berechtigten
Interessen an einer effizienten und sicheren Kommunikation mit unseren
Kommunikationspartnern verarbeitet.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Kontaktdaten
(z. B. Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Inhaltsdaten (z. B.
textliche oder bildliche Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden
Informationen, wie z. B. Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der
Erstellung); Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer,
Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete Gerätetypen und
Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und Funktionen); Bild- und/ oder
Videoaufnahmen (z. B. Fotografien oder Videoaufnahmen einer Person);
Tonaufnahmen. Protokolldaten (z. B. Logfiles betreffend Logins oder den
Abruf von Daten oder Zugriffszeiten.).
Betroffene Personen: Kommunikationspartner; Nutzer (z. B.
Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten). Abgebildete Personen.
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und
Erfüllung vertraglicher Pflichten; Kommunikation. Büro- und
Organisationsverfahren.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt "Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung".
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Zoom: Videokonferenzen, Online-Meetings, Webinare, Bildschirmfreigabe,
optionale Aufzeichnung von Sitzungen, Chat-Funktion, Integration mit
Kalendern und anderen Apps; Dienstanbieter: Zoom Video Communications,
Inc., 55 Almaden Blvd., Suite 600, San Jose, CA 95113, USA;
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO);
Website: https://zoom.us; Datenschutzerklärung:
https://explore.zoom.us/de/privacy/; Auftragsverarbeitungsvertrag:
https://explore.zoom.us/docs/doc/Zoom_GLOBAL_DPA.pdf. Grundlage
Drittlandtransfers: Data Privacy Framework (DPF),
Standardvertragsklauseln
(https://explore.zoom.us/docs/doc/Zoom_GLOBAL_DPA.pdf), Data Privacy
Framework (DPF)Standardvertragsklauseln
(https://explore.zoom.us/docs/doc/Zoom_GLOBAL_DPA.pdf).
28Cloud-Dienste
Wir nutzen über das Internet zugängliche und auf den Servern ihrer Anbieter
ausgeführte Softwaredienste (sogenannte "Cloud-Dienste", auch bezeichnet als
"Software as a Service") für die Speicherung und Verwaltung von Inhalten (z. B.
Dokumentenspeicherung und -verwaltung, Austausch von Dokumenten, Inhalten
und Informationen mit bestimmten Empfängern oder Veröffentlichung von Inhalten
und Informationen).
In diesem Rahmen können personenbezogenen Daten verarbeitet und auf den
Servern der Anbieter gespeichert werden, soweit diese Bestandteil von
Kommunikationsvorgängen mit uns sind oder von uns sonst, wie im Rahmen dieser
Datenschutzerklärung dargelegt, verarbeitet werden. Zu diesen Daten können
insbesondere Stammdaten und Kontaktdaten der Nutzer, Daten zu Vorgängen,
Verträgen, sonstigen Prozessen und deren Inhalte gehören. Die Anbieter der Cloud-
Dienste verarbeiten ferner Nutzungsdaten und Metadaten, die von ihnen zu
Sicherheitszwecken und zur Serviceoptimierung verwendet werden.
Sofern wir mit Hilfe der Cloud-Dienste für andere Nutzer oder öffentlich
zugängliche Webseiten Formulare o.a. Dokumente und Inhalte bereitstellen,
können die Anbieter Cookies auf den Geräten der Nutzer für Zwecke der
Webanalyse oder, um sich Einstellungen der Nutzer (z. B. im Fall der
Mediensteuerung) zu merken, speichern.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Kontaktdaten
(z. B. Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Inhaltsdaten (z. B.
textliche oder bildliche Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden
Informationen, wie z. B. Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der
Erstellung). Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer,
Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete Gerätetypen und
Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und Funktionen).
Betroffene Personen: Interessenten; Kommunikationspartner. Geschäfts-
und Vertragspartner.
Zwecke der Verarbeitung: Büro- und Organisationsverfahren.
Informationstechnische Infrastruktur (Betrieb und Bereitstellung von
Informationssystemen und technischen Geräten (Computer, Server etc.)).
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt "Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung".
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
29Apple iCloud: Cloud-Speicher-Dienst; Dienstanbieter: Apple Inc., Infinite
Loop, Cupertino, CA 95014, USA; Rechtsgrundlagen: Berechtigte
Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website:
https://www.apple.com/de/. Datenschutzerklärung:
https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.
Google Cloud-Speicher: Cloudspeicher, Cloudinfrastrukturdienste und
cloudbasierte Anwendungssoftware; Dienstanbieter: Google Cloud EMEA
Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland; Rechtsgrundlagen:
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website:
https://cloud.google.com/; Datenschutzerklärung:
https://policies.google.com/privacy; Auftragsverarbeitungsvertrag:
https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum; Grundlage
Drittlandtransfers: Data Privacy Framework (DPF),
Standardvertragsklauseln
(https://cloud.google.com/terms/eu-model-contract-clause), Data Privacy
Framework (DPF)Standardvertragsklauseln
(https://cloud.google.com/terms/eu-model-contract-clause). Weitere
Informationen: https://cloud.google.com/privacy.
Microsoft Clouddienste: Cloudspeicher, Cloudinfrastrukturdienste und
cloudbasierte Anwendungssoftware; Dienstanbieter: Microsoft Irland
Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park,
Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irland; Rechtsgrundlagen: Berechtigte
Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website:
https://microsoft.com/de-de; Datenschutzerklärung:
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement, Sicherheitshinweise:
https://www.microsoft.com/de-de/trustcenter;
Auftragsverarbeitungsvertrag:
https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Servic
es-Data-Protection-Addendum-DPA. Grundlage Drittlandtransfers: Data
Privacy Framework (DPF), Standardvertragsklauseln
(https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Servi
ces-Data-Protection-Addendum-DPA), Data Privacy Framework
(DPF)Standardvertragsklauseln
(https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Servi
ces-Data-Protection-Addendum-DPA).
Newsletter und elektronische Benachrichtigungen
Wir versenden Newsletter, E-Mails und weitere elektronische Benachrichtigungen
(nachfolgend „Newsletter") ausschließlich mit der Einwilligung der Empfänger oder
aufgrund einer gesetzlichen Grundlage. Sofern im Rahmen einer Anmeldung zum
Newsletter dessen Inhalte genannt werden, sind diese Inhalte für die Einwilligung
der Nutzer maßgeblich. Für die Anmeldung zu unserem Newsletter ist
30normalerweise die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ausreichend. Um Ihnen jedoch
einen personalisierten Service bieten zu können, bitten wir gegebenenfalls um die
Angabe Ihres Namens für eine persönliche Ansprache im Newsletter oder um
weitere Informationen, falls diese für den Zweck des Newsletters notwendig sind.
Löschung und Einschränkung der Verarbeitung: Wir können die ausgetragenen E-
Mail-Adressen bis zu drei Jahren auf Grundlage unserer berechtigten Interessen
speichern, bevor wir sie löschen, um eine ehemals gegebene Einwilligung
nachweisen zu können. Die Verarbeitung dieser Daten wird auf den Zweck einer
potenziellen Abwehr von Ansprüchen beschränkt. Ein individueller
Löschungsantrag ist jederzeit möglich, sofern zugleich das ehemalige Bestehen
einer Einwilligung bestätigt wird. Im Fall von Pflichten zur dauerhaften Beachtung
von Widersprüchen behalten wir uns die Speicherung der E-Mail-Adresse alleine zu
diesem Zweck in einer Sperrliste (sogenannte „Blocklist") vor.
Die Protokollierung des Anmeldeverfahrens erfolgt auf Grundlage unserer
berechtigten Interessen zum Zweck des Nachweises seines ordnungsgemäßen
Ablaufs. Soweit wir einen Dienstleister mit dem Versand von E-Mails beauftragen,
erfolgt dies auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem effizienten
und sicheren Versandsystem.
Inhalte:
Informationen zu uns, unseren Leistungen, Aktionen und Angeboten.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Kontaktdaten
(z. B. Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Meta-,
Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben,
Identifikationsnummern, beteiligte Personen). Nutzungsdaten (z. B.
Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -
frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit
Inhalten und Funktionen).
Betroffene Personen: Kommunikationspartner.
Zwecke der Verarbeitung: Direktmarketing (z. B. per E-Mail oder
postalisch).
Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO).
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): Sie können den Empfang unseres
Newsletters jederzeit kündigen, d. .h. Ihre Einwilligungen widerrufen, bzw.
dem weiteren Empfang widersprechen. Einen Link zur Kündigung des
Newsletters finden Sie entweder am Ende eines jeden Newsletters oder
können sonst eine der oben angegebenen Kontaktmöglichkeiten,
vorzugswürdig E-Mail, hierzu nutzen.
31Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
SendGrid: E-Mail-Versand und Kommunikationsplattform für Transaktions-
und Marketing-E-Mails; Dienstanbieter: Twilio Irland Limited, 25 – 28 North
Wall Quay, North Wall, Dublin 1, D01 H104, Irland; Rechtsgrundlagen:
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website:
https://sendgrid.com; Datenschutzerklärung:
https://www.twilio.com/legal/privacy; Auftragsverarbeitungsvertrag:
https://www.twilio.com/legal/data-protection-addendum. Grundlage
Drittlandtransfers: Data Privacy Framework (DPF),
Standardvertragsklauseln
(https://www.twilio.com/legal/data-protection-addendum), Data Privacy
Framework (DPF)Standardvertragsklauseln
(https://www.twilio.com/legal/data-protection-addendum).
Webanalyse, Monitoring und Optimierung
Die Webanalyse (auch als „Reichweitenmessung" bezeichnet) dient der Auswertung
der Besucherströme unseres Onlineangebots und kann Verhalten, Interessen oder
demografische Informationen zu den Besuchern, wie beispielsweise Alter oder
Geschlecht, als pseudonyme Werte umfassen. Mithilfe der Reichweitenanalyse
können wir zum Beispiel erkennen, zu welcher Zeit unser Onlineangebot oder
dessen Funktionen beziehungsweise Inhalte am häufigsten genutzt werden, oder
zur Wiederverwendung einladen. Ebenso ist es uns möglich, nachzuvollziehen,
welche Bereiche der Optimierung bedürfen.
Neben der Webanalyse können wir auch Testverfahren einsetzen, um etwa
unterschiedliche Versionen unseres Onlineangebots oder seiner Bestandteile zu
testen und zu optimieren.
Sofern nachfolgend nicht anders angegeben, können zu diesen Zwecken Profile,
also zu einem Nutzungsvorgang zusammengefasste Daten, angelegt und
Informationen in einem Browser bzw. in einem Endgerät gespeichert und dann
ausgelesen werden. Zu den erhobenen Angaben gehören insbesondere besuchte
Websites und dort genutzte Elemente sowie technische Auskünfte, wie etwa der
verwendete Browser, das benutzte Computersystem sowie Angaben zu
Nutzungszeiten. Sofern sich Nutzer in die Erhebung ihrer Standortdaten uns
gegenüber oder gegenüber den Anbietern der von uns eingesetzten Dienste
einverstanden erklärt haben, ist auch die Verarbeitung von Standortdaten möglich.
Darüber hinaus werden die IP-Adressen der Nutzer gespeichert. Jedoch nutzen wir
ein IP-Masking-Verfahren (d. h. Pseudonymisierung durch Kürzung der IP-Adresse)
zum Schutz der Nutzer. Generell werden die im Rahmen von Webanalyse, A/B-
Testings und Optimierung keine Klardaten der Nutzer (wie z. B. E-Mail-Adressen
32oder Namen) gespeichert, sondern Pseudonyme. Das heißt, wir als auch die
Anbieter der eingesetzten Software kennen nicht die tatsächliche Identität der
Nutzer, sondern nur die zum Zweck der jeweiligen Verfahren in deren Profilen
gespeicherten Angaben.
Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Sofern wir die Nutzer um deren Einwilligung in den
Einsatz der Drittanbieter bitten, stellt die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
die Einwilligung dar. Ansonsten werden die Nutzerdaten auf Grundlage unserer
berechtigten Interessen (d. h. Interesse an effizienten, wirtschaftlichen und
empfängerfreundlichen Leistungen) verarbeitet. In diesem Zusammenhang
möchten wir Sie auch auf die Informationen zur Verwendung von Cookies in dieser
Datenschutzerklärung hinweisen.
Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und
Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete
Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und
Funktionen). Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-
Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von
Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Reichweitenmessung (z. B. Zugriffsstatistiken,
Erkennung wiederkehrender Besucher); Profile mit nutzerbezogenen
Informationen (Erstellen von Nutzerprofilen). Bereitstellung unseres
Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt "Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung".
Speicherung von Cookies von bis zu 2 Jahren (Sofern nicht anders angegeben,
können Cookies und ähnliche Speichermethoden für einen Zeitraum von zwei
Jahren auf den Geräten der Nutzer gespeichert werden.).
Sicherheitsmaßnahmen: IP-Masking (Pseudonymisierung der IP-Adresse).
Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO).
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Google Analytics: Wir verwenden Google Analytics zur Messung und
Analyse der Nutzung unseres Onlineangebotes auf der Grundlage einer
pseudonymen Nutzeridentifikationsnummer. Diese Identifikationsnummer
enthält keine eindeutigen Daten, wie Namen oder E-Mail-Adressen. Sie dient
dazu, Analyseinformationen einem Endgerät zuzuordnen, um zu erkennen,
welche Inhalte die Nutzer innerhalb eines oder verschiedener
Nutzungsvorgänge aufgerufen haben, welche Suchbegriffe sie verwendet
haben, diese erneut aufgerufen haben oder mit unserem Onlineangebot
33interagiert haben. Ebenso werden der Zeitpunkt der Nutzung und deren
Dauer gespeichert, sowie die Quellen der Nutzer, die auf unser
Onlineangebot verweisen und technische Aspekte ihrer Endgeräte und
Browser.
Dabei werden pseudonyme Profile von Nutzern mit Informationen aus der
Nutzung verschiedener Geräte erstellt, wobei Cookies eingesetzt werden
können. Google Analytics protokolliert und speichert keine individuellen IP-
Adressen für EU-Nutzer. Analytics stellt jedoch grobe geografische
Standortdaten bereit, indem es die folgenden Metadaten von IP-Adressen
ableitet: Stadt (und der abgeleitete Breiten- und Längengrad der Stadt),
Kontinent, Land, Region, Subkontinent (und ID-basierte Gegenstücke). Beim
EU-Datenverkehr werden die IP-Adressdaten ausschließlich für diese
Ableitung von Geolokalisierungsdaten verwendet, bevor sie sofort gelöscht
werden. Sie werden nicht protokolliert, sind nicht zugänglich und werden
nicht für weitere Verwendungszwecke genutzt. Wenn Google Analytics
Messdaten sammelt, werden alle IP-Abfragen auf EU-basierten Servern
durchgeführt, bevor der Verkehr zur Verarbeitung an Analytics-Server
weitergeleitet wird; Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House,
Barrow Street, Dublin 4, Irland; Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6
Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO); Website:
https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/;
Sicherheitsmaßnahmen: IP-Masking (Pseudonymisierung der IP-Adresse);
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy;
Auftragsverarbeitungsvertrag:
https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Grundlage
Drittlandtransfers: Data Privacy Framework (DPF),
Standardvertragsklauseln (https://business.safety.google/adsprocessorterms),
Data Privacy Framework (DPF)Standardvertragsklauseln (
https://business.safety.google/adsprocessorterms);
Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): Opt-Out-Plugin:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Einstellungen für die
Darstellung von Werbeeinblendungen:
https://myadcenter.google.com/personalizationoff. Weitere Informationen:
https://business.safety.google/adsservices/ (Arten der Verarbeitung sowie der
verarbeiteten Daten).
Google Tag Manager: Wir verwenden den Google Tag Manager, eine
Software von Google, das es uns ermöglicht, sogenannte Website-Tags zentral
über eine Benutzeroberfläche zu verwalten. Tags sind kleine Code-Elemente
auf unserer Webseite, die dazu dienen, Besucheraktivitäten zu erfassen und
zu analysieren. Diese Technologie unterstützt uns dabei, unsere Webseite und
die darauf angebotenen Inhalte zu verbessern. Der Google Tag Manager
selbst erstellt keine Nutzerprofile, speichert keine Cookies mit Nutzerprofilen
und führt keine eigenständigen Analysen durch. Seine Funktion beschränkt
sich darauf, die Einbindung und Verwaltung von Tools und Diensten, die wir
auf unserer Webseite nutzen, zu vereinfachen und effizienter zu gestalten.
34Trotzdem wird bei der Nutzung des Google Tag Managers die IP-Adresse der
Nutzer an Google übermittelt, was aus technischen Gründen erforderlich ist,
um die von uns verwendeten Dienste zu implementieren. Auch können dabei
Cookies gesetzt werden. Diese Datenverarbeitung erfolgt jedoch nur, wenn
über den Tag Manager Dienste eingebunden werden. Für genauere
Informationen zu diesen Diensten und ihrer Datenverarbeitung verweisen wir
auf die weiterführenden Abschnitte dieser Datenschutzerklärung;
Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street,
Dublin 4, Irland; Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a)
DSGVO); Website: https://marketingplatform.google.com;
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy;
Auftragsverarbeitungsvertrag:
https://business.safety.google/adsprocessorterms. Grundlage
Drittlandtransfers: Data Privacy Framework (DPF),
Standardvertragsklauseln (https://business.safety.google/adsprocessorterms),
Data Privacy Framework (DPF)Standardvertragsklauseln (
https://business.safety.google/adsprocessorterms).
Fullstory: Webseitenanalysedienst; Dienstanbieter: Fullstory, Inc., 818
Marietta Street, Atlanta, GA 30318, USA; Rechtsgrundlagen: Einwilligung
(Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO); Website: https://www.fullstory.com;
Datenschutzerklärung: https://www.fullstory.com/legal/privacy-policy/;
Grundlage Drittlandtransfers: Data Privacy Framework (DPF), Data
Privacy Framework (DPF). Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out):
https://www.fullstory.com/optout/ .
Onlinemarketing
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zweck des Onlinemarketings,
worunter insbesondere die Vermarktung von Werbeflächen oder die Darstellung
von werbenden und sonstigen Inhalten (zusammenfassend als „Inhalte" bezeichnet)
anhand potenzieller Interessen der Nutzer sowie die Messung ihrer Effektivität
fallen können.
Zu diesen Zwecken werden sogenannte Nutzerprofile angelegt und in einer Datei
(der sogenannte „Cookie") gespeichert oder ähnliche Verfahren genutzt, mittels
derer die für die Darstellung der vorgenannten Inhalte relevanten Angaben zum
Nutzer gespeichert werden. Hierzu können beispielsweise betrachtete Inhalte,
besuchte Websites, genutzte Onlinenetzwerke, aber auch Kommunikationspartner
und technische Angaben gehören, wie etwa der verwendete Browser, das benutzte
Computersystem sowie Auskünfte zu Nutzungszeiten und genutzten Funktionen.
Sofern Nutzer in die Erhebung ihrer Standortdaten eingewilligt haben, können
auch diese verarbeitet werden.
35Zudem werden die IP-Adressen der Nutzer gespeichert. Jedoch nutzen wir zur
Verfügung stehende IP-Masking-Verfahren (d. h. Pseudonymisierung durch
Kürzung der IP-Adresse) zum Nutzerschutz. Generell werden im Rahmen des
Onlinemarketingverfahrens keine Klardaten der Nutzer (wie z. B. E-Mail-Adressen
oder Namen) gespeichert, sondern Pseudonyme. Das heißt, wir als auch die
Anbieter der Onlinemarketingverfahren kennen nicht die tatsächliche
Nutzeridentität, sondern nur die in deren Profilen gespeicherten Angaben.
Die Aussagen in den Profilen werden im Regelfall in den Cookies oder mittels
ähnlicher Verfahren gespeichert. Diese Cookies können später generell auch auf
anderen Websites, die dasselbe Onlinemarketingverfahren einsetzen, ausgelesen
und zum Zweck der Darstellung von Inhalten analysiert sowie mit weiteren Daten
ergänzt und auf dem Server des Onlinemarketingverfahrensanbieters gespeichert
werden.
Ausnahmsweise ist es möglich, Klardaten den Profilen zuzuordnen, vornehmlich
dann, wenn die Nutzer zum Beispiel Mitglieder eines sozialen Netzwerks sind,
dessen Onlinemarketingverfahren wir einsetzen und das Netzwerk die
Nutzerprofile mit den vorgenannten Angaben verbindet. Wir bitten darum, zu
beachten, dass Nutzer mit den Anbietern zusätzliche Abreden treffen können, etwa
durch Einwilligung im Rahmen der Registrierung.
Wir erhalten grundsätzlich nur Zugang zu zusammengefassten Informationen über
den Erfolg unserer Werbeanzeigen. Jedoch können wir im Rahmen sogenannter
Konversionsmessungen prüfen, welche unserer Onlinemarketingverfahren zu einer
sogenannten Konversion geführt haben, d. h. beispielsweise zu einem
Vertragsschluss mit uns. Die Konversionsmessung wird alleine zur Erfolgsanalyse
unserer Marketingmaßnahmen verwendet.
Solange nicht anders angegeben, bitten wir Sie, davon auszugehen, dass
eingesetzte Cookies für einen Zeitraum von zwei Jahren gespeichert werden.
Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Sofern wir die Nutzer um deren Einwilligung in
den Einsatz der Drittanbieter bitten, stellt die Rechtsgrundlage der
Datenverarbeitung die Erlaubnis dar. Ansonsten werden die Daten der Nutzer auf
Grundlage unserer berechtigten Interessen (d. h. Interesse an effizienten,
wirtschaftlichen und empfängerfreundlichen Leistungen) verarbeitet. In diesem
Zusammenhang möchten wir Sie auch auf die Informationen zur Verwendung von
Cookies in dieser Datenschutzerklärung hinweisen.
Hinweise zum Widerruf und Widerspruch:
Wir verweisen auf die Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieter und die zu den
Anbietern angegebenen Widerspruchsmöglichkeiten (sog. "Opt-Out"). Sofern keine
explizite Opt-Out-Möglichkeit angegeben wurde, besteht zum einen die Möglichkeit,
dass Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers abschalten. Hierdurch
können jedoch Funktionen unseres Onlineangebotes eingeschränkt werden. Wir
36empfehlen daher zusätzlich die folgenden Opt-Out-Möglichkeiten, die
zusammenfassend auf jeweilige Gebiete gerichtet angeboten werden:
a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu.
b) Kanada: https://www.youradchoices.ca/choices.
c) USA: https://www.aboutads.info/choices.
d) Gebietsübergreifend: https://optout.aboutads.info.
Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und
Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete
Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und
Funktionen). Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-
Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von
Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Reichweitenmessung (z. B. Zugriffsstatistiken,
Erkennung wiederkehrender Besucher); Tracking (z. B. interessens-
/verhaltensbezogenes Profiling, Nutzung von Cookies); Zielgruppenbildung;
Marketing; Profile mit nutzerbezogenen Informationen (Erstellen von
Nutzerprofilen). Bereitstellung unseres Onlineangebotes und
Nutzerfreundlichkeit.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt "Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung".
Speicherung von Cookies von bis zu 2 Jahren (Sofern nicht anders angegeben,
können Cookies und ähnliche Speichermethoden für einen Zeitraum von zwei
Jahren auf den Geräten der Nutzer gespeichert werden.).
Sicherheitsmaßnahmen: IP-Masking (Pseudonymisierung der IP-Adresse).
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Google Ad Manager: Wir nutzen den Dienst "Google Ad Manager", um
Anzeigen im Google-Werbenetzwerk zu platzieren (z. B. in Suchergebnissen,
in Videos, auf Webseiten etc.). Der Google Ad Manager zeichnet sich dadurch
aus, dass Anzeigen in Echtzeit anhand mutmaßlicher Interessen der Nutzer
angezeigt werden. Dies erlaubt uns, Anzeigen für unser Onlineangebot
Nutzern anzuzeigen, die ein potenzielles Interesse an unserem Angebot
haben könnten oder sich zuvor dafür interessiert hatten, sowie den Erfolg der
Anzeigen zu messen; Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon
House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Rechtsgrundlagen: Berechtigte
37Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website:
https://marketingplatform.google.com; Datenschutzerklärung:
https://policies.google.com/privacy; Grundlage Drittlandtransfers: Data
Privacy Framework (DPF), Data Privacy Framework (DPF); Weitere
Informationen: Arten der Verarbeitung sowie der verarbeiteten Daten:
https://business.safety.google/adsservices/; Datenverarbeitungsbedingungen
für Google Werbeprodukte: Informationen zu den Diensten
Datenverarbeitungsbedingungen zwischen Verantwortlichen und
Standardvertragsklauseln für Drittlandtransfers von Daten:
https://business.safety.google/adscontrollerterms. sofern Google als
Auftragsverarbeiter fungiert, Datenverarbeitungsbedingungen für Google
Werbeprodukte und Standardvertragsklauseln für Drittlandtransfers von
Daten: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
Änderung und Aktualisierung
Wir bitten Sie, sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung zu
informieren. Wir passen die Datenschutzerklärung an, sobald die Änderungen der
von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Wir
informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits
(z. B. Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich
wird.
Sofern wir in dieser Datenschutzerklärung Adressen und Kontaktinformationen von
Unternehmen und Organisationen angeben, bitten wir zu beachten, dass die
Adressen sich über die Zeit ändern können und bitten die Angaben vor
Kontaktaufnahme zu prüfen.
Begriffsdefinitionen
In diesem Abschnitt erhalten Sie eine Übersicht über die in dieser
Datenschutzerklärung verwendeten Begrifflichkeiten. Soweit die Begrifflichkeiten
gesetzlich definiert sind, gelten deren gesetzliche Definitionen. Die nachfolgenden
Erläuterungen sollen dagegen vor allem dem Verständnis dienen.
Beschäftigte: Als Beschäftigte werden Personen bezeichnet, die in einem
Beschäftigungsverhältnis stehen, sei es als Mitarbeiter, Angestellte oder in
ähnlichen Positionen. Ein Beschäftigungsverhältnis ist eine rechtliche
Beziehung zwischen einem Arbeitgeber und einem Arbeitnehmer, die durch
einen Arbeitsvertrag oder eine Vereinbarung festgelegt wird. Es beinhaltet
die Verpflichtung des Arbeitgebers, dem Arbeitnehmer eine Vergütung zu
zahlen, während der Arbeitnehmer seine Arbeitsleistung erbringt. Das
38Beschäftigungsverhältnis umfasst verschiedene Phasen, darunter die
Begründung, in der der Arbeitsvertrag geschlossen wird, die Durchführung,
in der der Arbeitnehmer seine Arbeitstätigkeit ausübt, und die Beendigung,
wenn das Beschäftigungsverhältnis endet, sei es durch Kündigung,
Aufhebungsvertrag oder anderweitig. Beschäftigtendaten sind alle
Informationen, die sich auf diese Personen beziehen und im Kontext ihrer
Beschäftigung stehen. Dies umfasst Aspekte wie persönliche
Identifikationsdaten, Identifikationsnummern, Gehalts- und Bankdaten,
Arbeitszeiten, Urlaubsansprüche, Gesundheitsdaten und
Leistungsbeurteilungen.
Bestandsdaten: Bestandsdaten umfassen wesentliche Informationen, die für
die Identifikation und Verwaltung von Vertragspartnern, Benutzerkonten,
Profilen und ähnlichen Zuordnungen notwendig sind. Diese Daten können u.a.
persönliche und demografische Angaben wie Namen, Kontaktinformationen
(Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen), Geburtsdaten und spezifische
Identifikatoren (Benutzer-IDs) beinhalten. Bestandsdaten bilden die
Grundlage für jegliche formelle Interaktion zwischen Personen und Diensten,
Einrichtungen oder Systemen, indem sie eine eindeutige Zuordnung und
Kommunikation ermöglichen.
Inhaltsdaten: Inhaltsdaten umfassen Informationen, die im Zuge der
Erstellung, Bearbeitung und Veröffentlichung von Inhalten aller Art generiert
werden. Diese Kategorie von Daten kann Texte, Bilder, Videos, Audiodateien
und andere multimediale Inhalte einschließen, die auf verschiedenen
Plattformen und Medien veröffentlicht werden. Inhaltsdaten sind nicht nur
auf den eigentlichen Inhalt beschränkt, sondern beinhalten auch Metadaten,
die Informationen über den Inhalt selbst liefern, wie Tags, Beschreibungen,
Autoreninformationen und Veröffentlichungsdaten
Kontaktdaten: Kontaktdaten sind essentielle Informationen, die die
Kommunikation mit Personen oder Organisationen ermöglichen. Sie umfassen
u.a. Telefonnummern, postalische Adressen und E-Mail-Adressen, sowie
Kommunikationsmittel wie soziale Medien-Handles und Instant-Messaging-
Identifikatoren.
Künstliche Intelligenz (KI): Der Zweck der Verarbeitung von Daten durch
Künstliche Intelligenz (KI) umfasst die automatisierte Analyse und
Verarbeitung von Nutzerdaten, um Muster zu erkennen, Vorhersagen zu
treffen und die Effizienz sowie die Qualität unserer Dienstleistungen zu
verbessern. Dies beinhaltet die Sammlung, Bereinigung und Strukturierung
der Daten, das Training und die Anwendung von KI-Modellen sowie die
kontinuierliche Überprüfung und Optimierung der Ergebnisse und erfolgt
ausschließlich mit Einwilligung der Nutzer oder aufgrund gesetzlicher
Erlaubnisgrundlagen.
Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten: Meta-, Kommunikations-
und Verfahrensdaten sind Kategorien, die Informationen über die Art und
39Weise enthalten, wie Daten verarbeitet, übermittelt und verwaltet werden.
Meta-Daten, auch bekannt als Daten über Daten, umfassen Informationen, die
den Kontext, die Herkunft und die Struktur anderer Daten beschreiben. Sie
können Angaben zur Dateigröße, dem Erstellungsdatum, dem Autor eines
Dokuments und den Änderungshistorien beinhalten. Kommunikationsdaten
erfassen den Austausch von Informationen zwischen Nutzern über
verschiedene Kanäle, wie E-Mail-Verkehr, Anrufprotokolle, Nachrichten in
sozialen Netzwerken und Chat-Verläufe, inklusive der beteiligten Personen,
Zeitstempel und Übertragungswege. Verfahrensdaten beschreiben die
Prozesse und Abläufe innerhalb von Systemen oder Organisationen,
einschließlich Workflow-Dokumentationen, Protokolle von Transaktionen und
Aktivitäten, sowie Audit-Logs, die zur Nachverfolgung und Überprüfung von
Vorgängen verwendet werden.
Nutzungsdaten: Nutzungsdaten beziehen sich auf Informationen, die
erfassen, wie Nutzer mit digitalen Produkten, Dienstleistungen oder
Plattformen interagieren. Diese Daten umfassen eine breite Palette von
Informationen, die aufzeigen, wie Nutzer Anwendungen nutzen, welche
Funktionen sie bevorzugen, wie lange sie auf bestimmten Seiten verweilen
und über welche Pfade sie durch eine Anwendung navigieren. Nutzungsdaten
können auch die Häufigkeit der Nutzung, Zeitstempel von Aktivitäten, IP-
Adressen, Geräteinformationen und Standortdaten einschließen. Sie sind
besonders wertvoll für die Analyse des Nutzerverhaltens, die Optimierung
von Benutzererfahrungen, das Personalisieren von Inhalten und das
Verbessern von Produkten oder Dienstleistungen. Darüber hinaus spielen
Nutzungsdaten eine entscheidende Rolle beim Erkennen von Trends,
Vorlieben und möglichen Problembereichen innerhalb digitaler Angebote
Personenbezogene Daten: "Personenbezogene Daten" sind alle
Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche
Person (im Folgenden "betroffene Person") beziehen; als identifizierbar wird
eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere
mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer
Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung (z. B. Cookie) oder
zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann,
die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen,
wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person
sind.
Profile mit nutzerbezogenen Informationen: Die Verarbeitung von
"Profilen mit nutzerbezogenen Informationen", bzw. kurz "Profilen" umfasst
jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die
darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um
bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen
(je nach Art der Profilbildung können dazu unterschiedliche Informationen
betreffend die Demographie, Verhalten und Interessen, wie z. B. die
Interaktion mit Webseiten und deren Inhalten, etc.) zu analysieren, zu
40bewerten oder, um sie vorherzusagen (z. B. die Interessen an bestimmten
Inhalten oder Produkten, das Klickverhalten auf einer Webseite oder den
Aufenthaltsort). Zu Zwecken des Profilings werden häufig Cookies und Web-
Beacons eingesetzt.
Protokolldaten: Protokolldaten sind Informationen über Ereignisse oder
Aktivitäten, die in einem System oder Netzwerk protokolliert wurden. Diese
Daten enthalten typischerweise Informationen wie Zeitstempel, IP-Adressen,
Benutzeraktionen, Fehlermeldungen und andere Details über die Nutzung
oder den Betrieb eines Systems. Protokolldaten werden oft zur Analyse von
Systemproblemen, zur Sicherheitsüberwachung oder zur Erstellung von
Leistungsberichten verwendet.
Reichweitenmessung: Die Reichweitenmessung (auch als Web Analytics
bezeichnet) dient der Auswertung der Besucherströme eines Onlineangebotes
und kann das Verhalten oder Interessen der Besucher an bestimmten
Informationen, wie z. B. Inhalten von Webseiten, umfassen. Mit Hilfe der
Reichweitenanalyse können Betreiber von Onlineangeboten z. B. erkennen, zu
welcher Zeit Nutzer ihre Webseiten besuchen und für welche Inhalte sie sich
interessieren. Dadurch können sie z. B. die Inhalte der Webseiten besser an
die Bedürfnisse ihrer Besucher anpassen. Zu Zwecken der
Reichweitenanalyse werden häufig pseudonyme Cookies und Web-Beacons
eingesetzt, um wiederkehrende Besucher zu erkennen und so genauere
Analysen zur Nutzung eines Onlineangebotes zu erhalten.
Servermonitoring und Fehlererkennung: Mit Hilfe des Servermonitorings
und der Fehlererkennung stellen wir die Verfügbarkeit und Integrität unseres
Onlineangebotes sicher und verwenden die verarbeiteten Daten, um unser
Onlineangebot technisch zu optimieren. Verarbeitet werden Leistungs-,
Auslastungs- und vergleichbare technische Werte, welche Auskunft über die
Stabilität und etwaige Auffälligkeiten unseres Onlineangebotes geben. Im Fall
von Fehlern und Auffälligkeit werden einzelne Anfragen der Nutzer unseres
Onlineangebotes erfasst, um Problemquellen zu identifizieren und zu
beheben.
Tracking: Vom "Tracking" spricht man, wenn das Verhalten von Nutzern
über mehrere Onlineangebote hinweg nachvollzogen werden kann. Im
Regelfall werden im Hinblick auf die genutzten Onlineangebote Verhaltens-
und Interessensinformationen in Cookies oder auf Servern der Anbieter der
Trackingtechnologien gespeichert (sogenanntes Profiling). Diese
Informationen können anschließend z. B. eingesetzt werden, um den Nutzern
Werbeanzeigen anzuzeigen, die voraussichtlich deren Interessen
entsprechen.
Verantwortlicher: Als "Verantwortlicher" wird die natürliche oder
juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder
gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von
personenbezogenen Daten entscheidet, bezeichnet.
41Verarbeitung: "Verarbeitung" ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter
Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im
Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Der Begriff reicht weit und
umfasst praktisch jeden Umgang mit Daten, sei es das Erheben, das
Auswerten, das Speichern, das Übermitteln oder das Löschen.
Vertragsdaten: Vertragsdaten sind spezifische Informationen, die sich auf
die Formalisierung einer Vereinbarung zwischen zwei oder mehr Parteien
beziehen. Sie dokumentieren die Bedingungen, unter denen Dienstleistungen
oder Produkte bereitgestellt, getauscht oder verkauft werden. Diese
Datenkategorie ist wesentlich für die Verwaltung und Erfüllung vertraglicher
Verpflichtungen und umfasst sowohl die Identifikation der Vertragsparteien
als auch die spezifischen Bedingungen und Konditionen der Vereinbarung.
Vertragsdaten können Start- und Enddaten des Vertrages, die Art der
vereinbarten Leistungen oder Produkte, Preisvereinbarungen,
Zahlungsbedingungen, Kündigungsrechte, Verlängerungsoptionen und
spezielle Bedingungen oder Klauseln umfassen. Sie dienen als rechtliche
Grundlage für die Beziehung zwischen den Parteien und sind entscheidend
für die Klärung von Rechten und Pflichten, die Durchsetzung von Ansprüchen
und die Lösung von Streitigkeiten.
Zahlungsdaten: Zahlungsdaten umfassen sämtliche Informationen, die zur
Abwicklung von Zahlungstransaktionen zwischen Käufern und Verkäufern
benötigt werden. Diese Daten sind von entscheidender Bedeutung für den
elektronischen Handel, das Online-Banking und jede andere Form der
finanziellen Transaktion. Sie beinhalten Details wie Kreditkartennummern,
Bankverbindungen, Zahlungsbeträge, Transaktionsdaten,
Verifizierungsnummern und Rechnungsinformationen. Zahlungsdaten können
auch Informationen über den Zahlungsstatus, Rückbuchungen,
Autorisierungen und Gebühren enthalten.
Zielgruppenbildung: Von Zielgruppenbildung (englisch "Custom
Audiences") spricht man, wenn Zielgruppen für Werbezwecke, z. B.
Einblendung von Werbeanzeigen bestimmt werden. So kann z. B. anhand des
Interesses eines Nutzers an bestimmten Produkten oder Themen im Internet
geschlussfolgert werden, dass dieser Nutzer sich für Werbeanzeigen für
ähnliche Produkte oder den Onlineshop, in dem er die Produkte betrachtet
hat, interessiert. Von "Lookalike Audiences" (bzw. ähnlichen Zielgruppen)
spricht man wiederum, wenn die als geeignet eingeschätzten Inhalte Nutzern
angezeigt werden, deren Profile, bzw. Interessen mutmaßlich den Nutzern zu
denen die Profile gebildet wurden, entsprechen. Zur Zwecken der Bildung
von Custom Audiences und Lookalike Audiences werden im Regelfall Cookies
und Web-Beacons eingesetzt.